現今，數位轉型一直是各企業積極追求的趨勢。這不僅可以節省大量時間，還有助於提升服務和產品的品質。
本文旨在分享數位轉型的定義，深入探討為何數位主導現今已成為主流趨勢，以及數位轉型所帶來的種種好處。筆者也將向讀者介紹一家在台灣極具知名度的電子商務教育訓練機構－TeSA台灣電子商務暨創業聯誼會，讓各位有機會更深入地了解數位轉型的種種益處。如果您對數位轉型的好處感到好奇，不妨緊隨筆者的步伐，一探究竟吧！
何謂數位轉型？
數位轉型定義
數位轉型（DigitalTransformation）是一項將數位科技引入組織的策略，以營造全新的運作模式。在這個過程中，組織需要重新評估如何整合技術、人力和流程，以實現營運的全面提升。數位轉型可分為三個主要階段，分別是數位化、數位優化和數位轉型。
為什麼數位轉型成為主流
近年來，受到疫情的影響，許多企業紛紛踏上數位轉型的旅程。根據Gartner的統計，2021年協作工具的使用量相較於2019年增加了44%。此外，根據iThome在2021年對臺灣企業的調查顯示，近七成的企業希望強化IT遠端工作能力，有六成的企業則希望加速內部流程的數位化和自動化。這些數據表明數位轉型已成為眾多企業的主流趨勢。
數位轉型好處
數位轉型好處 1：提高企業敏捷性
數位轉型可以極大地提高企業的敏捷性。當組織的流程數位化或使用人工智能輸入資訊時，人力可以釋放出來應用在更需要創造性思考的事務，例如制定策略等。這種轉變使得企業更能快速適應市場變化，提高競爭力。
數位轉型好處 2：降低成本
數位轉型可以大幅降低時間成本，將許多工作自動化，並建立標準作業程序（SOP）系統。這樣一來，節省的時間可以用於更多研發工作，提升整體品質。
雖然目前多數企業還停留在數位化或數位優化階段，僅節省了一些時間成本，但未來若能運用人工智能進行結帳或推出革命性新產品，將會是一個重大突破。
數位轉型好處 3：提供更好的用戶體驗
數位轉型可以提供更優質的用戶體驗。透過數位存取客戶訊息，客製化變得更為容易，企業也能更深入了解消費者的需求。從內部運作到支付流程，都能透過數位化讓整體購買過程更加順暢，提升用戶滿意度。
數位轉型案例：全聯福利中心
全聯福利中心，原本作為實體店面提供各種日常生活必需品，包括洗髮精、食材、衛生紙等。然而，隨著時代的進步，全聯福利中心也必須進行全面性的改變。
全聯數位轉型案例分享
近期，全聯福利中心推出了 PX pay，這項改變使得消費者購物變得更加便捷。只需在結帳時使用 PX pay，便能累積點數，甚至可以在家中使用 PX pay 進行網路購物。這樣的數位優化不僅改變了全聯福利中心整體的運作方式，也重新定義了消費者的購物體驗。
未來，位於第二階段的全聯福利中心還有更多的數位轉型可能性。例如，採取全新的模式來數位化管理倉儲作業，甚至使用自動結帳等新科技。這些轉變將進一步提升全聯福利中心的效能，創造更便利的購物環境，以迎接數位化時代的挑戰。
數位轉型不再是夢！
數位轉型的話題我們已經談論了很多年，如今越來越多企業開始著手進行數位轉型，這種轉型為我們帶來更多便利。然而，在這個過程中，企業需要投入相當的時間和人力成本來建立整體的架構。
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以上文章節錄自 TeSA 。
